Google Meu Negócio e site: por que um precisa do outro

O que é o Google Meu Negócio

Google Meu Negócio era o nome antigo do que o Google hoje chama de Perfil da Empresa no Google. É uma ferramenta gratuita que coloca a sua empresa no Google Maps e no quadro que aparece ao lado, ou acima, dos resultados de busca quando alguém procura o seu nome ou um serviço perto de onde está.

No perfil aparecem endereço, telefone, horários, fotos, avaliações de clientes e um botão para o site. Para negócios que atendem numa região, é uma das vitrines mais importantes que existem, e não custa nada.

O que o perfil não faz sozinho

O perfil é ótimo para ser encontrado, mas é limitado para convencer. O espaço é pequeno, o formato é igual para todo mundo e você divide a tela com os concorrentes, que aparecem logo ao lado.

• Não explica bem os seus serviços. Cabe uma descrição curta, não uma explicação de como você trabalha.
• Não responde às objeções. Prazo, forma de atendimento, o que está incluso, quem é a equipe.
• Não é seu. As regras e o visual são do Google e podem mudar a qualquer momento.
• Não recebe bem quem vem de anúncio ou de outros canais, como uma indicação por mensagem.

O que o site faz que o perfil não faz

O site é o seu espaço. Nele você conta a história da empresa, explica cada serviço, mostra fotos do trabalho, responde às perguntas frequentes e coloca o WhatsApp no momento certo. É também o que aparece nas buscas que não são de mapa, quando o cliente pesquisa uma dúvida ou um serviço específico.

Na prática, muita gente faz este caminho: encontra a empresa no mapa, olha as avaliações, toca em "Site" para conferir se é sério e só então chama. Se o botão não leva a lugar nenhum, ou leva a uma página fraca, parte dessas pessoas volta para a lista e escolhe o vizinho.

studiolumi.vejacomoficou.com.br

Como um ajuda o outro no Google

Na página de ajuda sobre classificação local, o Google explica que os resultados locais dependem principalmente de três fatores: relevância (o quanto o perfil combina com a busca), distância e proeminência (o quanto a empresa é conhecida, o que inclui informações que o Google encontra na web, como links e artigos). O site contribui para a relevância e para a proeminência, porque dá ao Google mais informação sobre o que a empresa faz.

Informações iguais nos dois

Nome, endereço e telefone precisam ser exatamente os mesmos no site e no perfil. Diferenças pequenas, como um número antigo ou um endereço escrito de outro jeito, confundem o cliente e o próprio Google.

Um apontando para o outro

O perfil tem o link do site. O site mostra o mapa, o endereço e um caminho para as avaliações. Essa ligação deixa claro que os dois são da mesma empresa.

Dados estruturados

No código do site, marcações no padrão schema.org informam em linguagem de máquina o nome, o endereço, o telefone e o horário da empresa. É mais uma forma de confirmar para o Google as mesmas informações do perfil.

Passo a passo para ligar os dois

1. Reivindique ou crie o perfil pelo próprio Google, com o e-mail da empresa, e conclua a verificação que o Google pedir.
2. Escolha a categoria certa. Ela diz ao Google para quais buscas a empresa é relevante.
3. Preencha tudo: horários, telefone, área de atendimento, serviços e fotos reais.
4. Coloque o link do site no campo de site do perfil.
5. No site, repita os mesmos dados e inclua o mapa.
6. Peça avaliações a clientes satisfeitos, de forma natural, e responda a todas, inclusive às negativas, com educação.
7. Atualize os dois juntos sempre que mudar horário, telefone ou endereço.

Fotos, posts e perguntas no perfil

O perfil não é só um cadastro. Ele aceita fotos, publicações de novidades e perguntas do público, e tudo isso ajuda o cliente a decidir. Coloque fotos reais da fachada, para quem vai até você reconhecer o lugar, do ambiente interno, da equipe e do trabalho pronto. Use as publicações para avisar horários especiais, novos serviços ou um artigo novo do site, sempre com o link para a página certa. Assim o perfil vira mais uma porta de entrada para o site, e o site dá a explicação completa que não cabe no perfil.

Erros comuns

• Colocar o Instagram no campo de site. Funciona, mas desperdiça a chance de mostrar uma página feita para converter. Veja quando a empresa precisa de um site além do Instagram.
• Deixar o perfil abandonado, com horário errado ou fotos antigas.
• Ter dois perfis para a mesma empresa, o que divide avaliações e confunde o Google.
• Ignorar avaliações, sem responder a ninguém.
• Esperar que o site apareça sozinho. Se esse é o seu caso, leia por que meu site não aparece no Google.

Como a Kamaleon integra os dois

Todos os sites da Kamaleon Mídia saem ligados ao Perfil da Empresa no Google: mesmos dados, mapa, dados estruturados e link nos dois sentidos. Como agência, também cuidamos do Google Meu Negócio para quem quiser. Veja modelos de site por ramo e peça uma demonstração com o seu negócio.

Perguntas frequentes

Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google são a mesma coisa?

Sim. Perfil da Empresa no Google é o nome atual da ferramenta que antes se chamava Google Meu Negócio.

O Perfil da Empresa no Google é pago?

Não. Criar e manter o perfil é gratuito. O que pode ter custo são anúncios, que são opcionais.

Quem tem perfil no Google precisa de site?

Precisa, se quiser convencer além de ser encontrado. O perfil mostra a empresa no mapa, mas o espaço é pequeno e igual para todos. O site explica os serviços e leva o cliente a chamar.

Empresa sem endereço físico pode ter perfil?

Pode. O Google permite configurar uma área de atendimento e ocultar o endereço, para negócios que atendem na casa do cliente ou à distância.

Como peço avaliações sem parecer chato?

Peça logo depois de um atendimento que deu certo, com uma mensagem curta e o link direto para avaliar. Nunca ofereça vantagem em troca de avaliação, o que vai contra as regras do Google.